Unicenter客服中心营业部级解决方案

一、 系统的概述 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
呼叫中心将成为全球商业竞争焦点 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
呼叫中心带给证券公司强大的竞争优势和无限商机 ┈┈┈┈┈┈┈┈

二、 系统的硬件 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
1、Unicenter硬件架构 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
2、Unicenter主机推荐 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
3、IVR系统的系列板卡 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
4、人工座席Desktop处理机┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

三、 系统的功能 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
     大鹏Unicenter营业部级客户服务中心功能详细描述
1、符号说明  ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
2、功能一览表目录检索  ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
3、功能一览表  ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

四、 系统应用的特点 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
1、IVR特点 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
2、人工座席特点  ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
3、系统的安全性、可靠性  ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
五、 项目进度 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
1、语音平台项目组介绍 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
2、用户需求确定 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
3、产品的实施与交付 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
4、使用维护与技术支持 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
5、系统的设备清单 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

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